FAQs
Was mache ich bei Fragen oder Problemen beim Kauf?
Bei Fragen oder Problemen jeglicher Art können Sie sich über unser Kontaktformular an uns wenden. Alternativ können Sie uns gerne telefonisch unter 0421 12100 oder per eMail an info@muenchhausen-kaffee.de erreichen.
Was mache ich, wenn ich meine Sendung nicht erhalten habe?
Sollten Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben, melden Sie sich unbedingt bei uns. Wir arbeiten mit einem regionalen Versanddienstleister zusammen, der, genau wie wir, stets bemüht ist, seine Kunden zufrieden zu stellen. Wir werden umgehend mit diesem in Kontakt treten, sollte es Probleme bei der Zustellung Ihrer Bestellung geben.
Ich bestelle zum ersten Mal bei Ihnen, was muss ich beachten?
Da wir ein kleines Familienunternehmen sind, möchten wir Sie bei Ihrer ersten Bestellung einmalig um Vorkasse bitten. Hierzu benötigen wir eine eMail Adresse von Ihnen, die Sie bitte bei Ihrer Bestellung mit aufgeben. An diese schicken wir Ihnen dann ein Angebot, in dem Sie alle Ihre Angaben (Anschrift, Bestellung, etc.) überprüfen können und in der alle weiteren Angabe zur Vorkasse enthalten sind.
Ihre nachfolgenden Bestellungen verschicken wir in der Regel umgehend auf Rechnung.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns per Überweisung, mit Kredit- und Debitkarte oder mit Paypal bezahlen. Wenn Sie uns eine entsprechende Einwilligung zukommen lassen, können wir auch per SEPA-Lastschrift Ihre Rechnungen einziehen. In unserem Ladengeschäft können Sie auch bar bezahlen.
Wie hoch sind die Versandkosten? Ab welchem Betrag entfallen diese?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir einen Versandkostenanteil von 4,95€ pro Paket.
Da wir unsere Preise transparent gestalten möchten und nicht wollen, dass Sie unnötig viel Kaffee bestellen, sehen wir davon ab, die Versandkosten ab einem gewissen Bestellwert entfallen zu lassen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Wir verschicken ab einem Warenwert von €25,- oder einer Menge von 1 kg Röstkaffee.
Kann ich auch im Ausland oder auf deutschen Inseln beliefert werden?
Wir versenden innerhalb der gesamten europäischen Union. Allerdings führt dies zu teilweise deutlich erhöhten Versandkosten. Diese sind abhängig vom Paketgewicht und Empfängerland. Melden Sie sich am besten vor der Bestellung bei uns, wir erstellen Ihnen dann gerne ein Angebot mit den genauen Versandkosten.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Innerhalb von Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 – 3 Tage für den Versanddienstleister um das Paket zuzustellen. Bei Bestellungen bis 11 Uhr können wir die meisten Aufträge noch am selben Tag in den Versand geben, andernfalls erst am nächsten Werktag.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen, dies ist besonders vor Weihnachten und vor Ostern der Fall.
Eine Zustellgarantie zu einem bestimmten Zeitpunkt können wir nicht geben.
Kann ich auch vor Ort einkaufen?
Sie können sehr gerne auch zu uns in die Rösterei kommen und vom Werksverkauf Gebrauch machen. Hier beraten wir Sie persönlich und haben unser gesamtes Sortiment vorrätig. Von 10:00 Uhr bis 12:30 Uhr haben wir am Geeren 24, 28195 Bremen für Sie geöffnet.
